			보 도 자 료		보 도 일 시
					'21. 2. 16.(화) 조간부터
매 수	참고자료	사 진		담당부서 : 북부재난종합지휘센터 상황정보통신팀
1	-	○		센터장 : 배영환 (031-849-2900)
				팀 장 : 권휘태 (031-849-2901)
				담당자 : 최석봉 (031-849-2907)
경기북부 도민 안전 한발 더 가까이... 119신고 문자로 하세요
○ 경기북부 다매체 신고시스템 구축 완료 및 서비스 시작 ○ 전화가 곤란하거나 신고가 급증할 경우 신고 접수율 향상 기대

경기도북부소방재난본부(본부장 임원섭)는 『119다매체 신고시스템』분리 구축 완료에 따라 경기도 북부지역 10개 시·군의 다매체 신고에 대한 119서비스를 제공하고 있다고 15일 밝혔다.

119다매체 신고시스템은 음성전화를 제외한 단문 메시지 서비스(SMS), 멀티미디어 메시지 서비스(MMS), 영상통화 등 다양한 방식으로 119신고를 할 수 있는 시스템이다.

경기도는 2013년 7월부터 119다매체 신고서비스를 시행하고 있었으나, 경기도 전체 다매체 신고는 모두 경기도 소방재난본부에서 접수 후 경기도 북부지역의 재난만 경기도 북부소방재난본부로 이관하여 접수·처리해야 하는 불편이 있었다.

하지만 다매체 신고 비율의 증가에 발맞춰 소방청을 주축으로 『119다매체 신고시스템 고도화』사업이 추진되었고, 경기도소방재난본부, 경기도 북부소방재난본부 간 다매체 신고시스템 분리 요청이 수용되면서 지난 1월 25일 분리구축을 완료하고, 경기도 북부지역 10개 시·군의 다매체 신고 접수 및 처리를 북부본부에서 처리할 수 있게 되었다.

경기도 북부소방재난본부 관계자에 따르면 “다매체 신고시스템은 신고 소외계층에 있는 외국인과 장애인도 119 신고를 통해 사회안전망 의 보호를 받을 수 있고, 하계 집중호우나 태풍 등 대형재난 상황에서 신고 전화가 급증할 경우 우회 신고 수단으로 활용 가치가 높다”고 밝혔다.

구축 완료 시점부터 지금까지 경기도 북부재난종합지휘센터 119종합상황실에서 다매체 신고시스템을 통한 접수 건은 모두 853건이며, 이중 실제 출동으로 이어진 경우는 23건으로 경기도 전체 다매체 신고 출동 건의 16%를 차지하는 것으로 집계됐다.

배영환 북부재난종합지휘센터장은 “새롭게 분리 구축된 119다매체 신고시스템을 통해 경기 북부 권역의 다매체 신고를 보다 신속·정확하게 처리할 수 있는 여건이 마련되었다.”며 빈틈없는 119신고 상황관리 체계 유지를 위해 최선을 다하겠다고 말했다.

사진자료

영상통화를 통한 신고접수를 테스트하는 사진